餐饮业创新求变保盈利
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作者:网络
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发布时间: 2020-11-03
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北京京饮华天二友居餐饮管理公司总经理曹淑琴告诉经济日报记者，疫情发生后，所有门店严格执行集团公司要求的“疫情防控110条细则”，通过严守1米线、严控餐位间距等防疫措施，打造让消费者信赖的放心餐厅。以二友居肉饼西四店为例，堂食就餐座位已从最初的76个缩减至如今的13个。
“您好，给您把餐食分成两份，请二位分桌用餐。”4月21日下午5点， 北京华天二友居肉饼西四店收银员张红利一边帮忙点餐，一边向顾客介绍着堂食的防疫规定。
一桌一椅、桌间距均在1.5米以上的配置宛如考场，点餐处、取餐处的地面上也都画上了醒目的1 米线。“这些防护步骤，我们能够理解。”经常来用餐的老顾客刘大爷坦言，虽然现在要测体温、实名登记、出示健康宝信息，流程比较繁琐，还要分桌就餐，但如果不严格，反倒不放心了。
北京京饮华天二友居餐饮 管理公司总经理曹淑琴告诉经济日报记者， 灾情发生后，所有门店严格执行集团公司要求的“案情防控110条细则”，通过严守1米线、严控餐位间距等防疫手段，打造让 买主信赖的放心 餐厅。以二友居肉饼西四店为例，堂食座位已从最初的76个缩减至如今的13个。
餐饮市场正在回暖，但洋行经理仍然承压。特别是旱情初期，客流量显著收缩，为降低感染概率，大部分买主回落了外出频次。“整个公司贩卖同比大幅下降，上班员工要发加班工资，回不来的员工依然要交社保，公司成本压力很大。”曹淑琴说。
为了打开销路，信用社主动求变。原本主打堂食的门店开始设立便民菜摊。为鼓励买主到店取餐以回落接触，公司开放了手机远程预点餐系统。“我们不断探索新的举措，逐渐弥补了堂食下降的份额，门店销售逐步回升，目前已回复到灾情前的90%左右。”曹淑琴说。
北京市商务局、市场监督管理局也通过制定餐饮劳务单位经理劳务指引，允许店家在不影响交通和保证食品安全的前提下开设外摆出售，鼓励商号贩卖半成品，从而为餐饮纾困。
“以前我的工作是负责前厅劳务，现在主要负责外摆和线上发售。”在同和居月坛店工作10多年的劳务总监郭素红告诉记者，饭店以前以堂食为主，外摆和线上贩卖量不到10%。灾情发生后，堂食收入几乎为零。门店针对旱情期间买主不能到饭店就餐的问题，积极研发方便外卖和外摆的菜系。所有一线劳务员转岗加入外摆和线上贩卖。外摆品种从以前的10多样，增加到包括面点、热菜、冷盘、半成品等100多种，一些半成品价格比堂食便宜三成多。以干烧鱼为例，原来堂食238元一条，现在外摆半成品只售158元，单日最高销量达100多份。目前，算上外摆和线上售卖，销售已经达到过去的近六成。
“受益于政府的扶持政策和商号创新经理优化劳务的举措，我们不仅赢得了顾客的认可，也让商号得以迅速回升。”北京华天饮食集团公司总经理贾飞跃表示，3月底华天所属直营餐饮已整体实现盈利，经理状况持续回暖。
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